1. Partes y aceptación
Estos términos son un contrato entre SIGNIADIGITAL S.A. (“Flashpi”, “nosotros”), con RUC 0993411372001 y domicilio en Av. J. Orrantia 106 y J. L. Benítez, edificio Elite Building, piso 1, parroquia Tarqui, Guayaquil, Guayas, Ecuador, y la persona natural o jurídica que crea una cuenta o usa el servicio (“el cliente”, “tú”).
Los aceptas al crear una cuenta, al marcar tu aceptación o al usar la API. Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma en papel, según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla.
2. Uso empresarial
Flashpi es un servicio para empresas y profesionales con RUC que lo usan dentro de su actividad económica, para emitir sus propios comprobantes o los de sus clientes. Al usarlo declaras que actúas con ese fin.
3. El servicio
Flashpi ofrece una API y una consola para generar comprobantes electrónicos, firmarlos con el certificado del emisor, enviarlos al SRI, consultar su autorización, generar el RIDE en PDF, enviarlo por correo al comprador y notificar los cambios de estado por webhooks. Hay dos ambientes:
- Pruebas: usa el ambiente de pruebas del SRI. Sus comprobantes no tienen validez tributaria.
- Producción: usa el ambiente de producción del SRI. Sus comprobantes autorizados tienen validez tributaria.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que usas en producción, te avisaremos con anticipación razonable.
4. Tu cuenta y tus credenciales
- Da información verdadera y mantenla actualizada.
- Guarda en secreto tu contraseña, tus códigos de verificación y tus claves de API. Todo lo que se haga con ellos se considera hecho por ti.
- Avísanos de inmediato a soporte@flashpi.com.ec si sospechas que alguien más los usa, y revoca las claves comprometidas desde la consola.
- Podemos exigir la verificación en dos pasos para ciertas acciones o roles.
5. Certificado de firma electrónica
Para firmar tus comprobantes necesitas subir el certificado de firma electrónica (.p12) del emisor y su contraseña. Al hacerlo:
- Nos autorizas a usar ese certificado solo para firmar los comprobantes que solicites a través del servicio, y para nada más.
- Declaras que eres el titular del certificado o que tienes autorización expresa de su titular.
- Mantienes la responsabilidad de que el certificado esté vigente, y de revocarlo y avisarnos si se compromete.
Guardamos el certificado y su contraseña cifrados, y solo el servicio de firma puede descifrarlos.
6. Tus obligaciones tributarias
El emisor sigue siendo el contribuyente responsable ante el SRI: del contenido y la exactitud de sus comprobantes, de emitirlos a tiempo, de sus declaraciones y del resto de sus obligaciones tributarias. Flashpi es una herramienta tecnológica y no presta asesoría tributaria ni contable.
7. Uso aceptable
No puedes usar Flashpi para:
- emitir comprobantes por operaciones que no existieron o con datos falsos;
- emitir en nombre de un contribuyente o usar un certificado sin su autorización;
- enviar correos no solicitados o abusivos a través del envío de comprobantes;
- intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o vulnerar o probar la seguridad del servicio sin nuestra autorización por escrito;
- sobrecargar el servicio o eludir sus límites;
- revender el acceso, salvo para emitir los comprobantes de tus propios clientes con el modo multiemisor;
- cualquier fin contrario a la ley.
8. Precios y pagos
El ambiente de pruebas es gratuito. Los precios de producción son los publicados en la página de precios o los acordados por escrito. Te emitiremos la factura electrónica correspondiente, con los impuestos que la ley establezca.
9. Disponibilidad y dependencia del SRI
Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea rápido, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. No hay un acuerdo de nivel de servicio salvo que lo firmemos por escrito.
La recepción y la autorización de los comprobantes dependen de los servicios web del SRI, que no controlamos. Si el SRI no está disponible, encolamos los comprobantes y los reintentamos, pero no somos responsables de las demoras o rechazos que cause el SRI.
10. Protección de datos
Tratamos los datos personales según nuestra Política de privacidad.
Para los datos de terceros que nos envías (por ejemplo, los de tus compradores), tú eres el responsable y Flashpi actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, en los términos del acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. Te corresponde tener una base legal para entregarnos esos datos e informar a sus titulares.
11. Conservación y descarga de comprobantes
Conservamos los comprobantes de producción, con su XML y su RIDE, durante 7 años desde su emisión. Mientras tu cuenta esté activa puedes descargarlos por la API o desde la consola. Si cierras tu cuenta, tendrás 30 días para descargarlos antes de que los eliminemos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. Los archivos del ambiente de pruebas se eliminan a los 90 días.
12. Confidencialidad
Cada parte mantendrá en reserva la información no pública que reciba de la otra y la usará solo para cumplir este contrato. Esta obligación sigue vigente después de que el contrato termine.
13. Propiedad intelectual
Flashpi, su software, su documentación y sus marcas son de SIGNIADIGITAL S.A. o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.
Tus datos y tus comprobantes son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.
14. Garantías
Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero “tal como está” y “según disponibilidad”. No damos garantías distintas de las que exige la ley.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley:
- ninguna de las partes responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades de negocio;
- nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a las obligaciones que la LOPDP impone a cada parte.
16. Indemnidad
Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros o de autoridades causados por tu uso ilícito del servicio, por los datos que nos envíes o por el uso de un certificado sin autorización de su titular.
17. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos el cierre de tu cuenta escribiendo a soporte@flashpi.com.ec.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si dejas de pagar, si tu uso pone en riesgo la seguridad del servicio o de terceros, o si una autoridad lo ordena. Te avisaremos antes, salvo en casos urgentes o cuando la ley lo impida.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, como las caídas generales de Internet, de los proveedores de infraestructura o del SRI.
19. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo o en la consola con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato antes de que el cambio entre en vigencia.
20. Notificaciones
Te enviaremos las notificaciones al correo de tu cuenta. Tú puedes escribirnos a soporte@flashpi.com.ec.
21. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Guayaquil.
22. Disposiciones generales
Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Que no exijamos un derecho no significa que renunciemos a él. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento. Estos términos, la política de privacidad y el acuerdo de encargo forman el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.